Dịch vụ sửa chữa, thay thế…

Bài viết này LTG CARE CENTER cung cấp hướng dẫn chi tiết về dịch vụ cài đặt phần mềm MCC; sửa chữa, bảo trì bảo dưỡng, thay thế linh kiện cho các thiết bị điện tử như tivi/màn hình, màn hình tương tác, loa, máy chấm công…

1. Các hạng mục mà dịch vụ sửa chữa thay thế tại Trung tâm dịch vụ LTG:

2. Quy trình bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa thay thế tại Trung tâm dịch vụ LTG

Đăng kí dịch vụ

• Quý khách gọi điện thoại tới số điện thoại 1900 7296 báo tình trạng phần mềm/thiết bị.
• Nhân viên sẽ tư vấn, báo giá, ghi chú lịch hẹn của Quý khách với công ty.

Xác nhận kiểm tra tại trung tâm bảo hành hoặc kiểm tra tận nơi

• Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận về việc kiểm tra tại trung tâm bảo hành hoặc kiểm tra tận nơi:

+   Kiểm tra tại trung tâm bảo hành: Khách hành sẽ gửi sản phẩm đến Địa điểm nhận bảo hành: 241 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

+   Kiểm trả tận nơi: Nhân viên kỹ thuật đến tận nơi theo thời gian địa điểm đã hẹn Quý khách.

• Kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi & báo giá chi tiết trước khi thực hiện sửa chữa.

Tiến hành sửa chữa

• Nhân viên kỹ thuật tiến hành sửa chữa.
• Kiểm tra cẩn thận những lỗi nếu có liên quan đến linh kiện thay thế báo ngay Quý khách.

Thay thế linh kiện nếu có

• Sau khi báo giá với KH, chuyên viên kỹ thuật sẽ thay thế linh kiện (linh kiện chính hãng).

Kiểm tra lại hoạt động của thiết bị

• Nhân viên kỹ thuật cùng khách hàng kiểm tra lại hoạt động của thiết bị.
• Tiến hành thanh toán, bàn giao biên nhận, team bảo hành.

3. Cách sử dụng và tự bảo dưỡng thiết bị hạn chế bị hư hỏng

• Tuân thủ đúng hướng dẫn chỉ dẫn của các nhà sản xuất trên từng thiết bị
• Ưu tiên đặt thiết bị (máy chiếu, tivi, màn hình tương tác…) ở không gian khô, thoáng, tránh khu vực có độ ẩm cao có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thiết bị.
• Không rút dây nguồn thiết bị khi màn hình còn sáng vì động tác này khiến dây bóng đèn bị va đập, thậm chí gây cháy nổ ngoài ý muốn.
• Hạn chế tắt – mở liên tục để tránh tiêu hao điện nặng và giảm tuổi thọ của thiết bị
• Vệ sinh định kỳ là một trong những cách đảm bảo màn hình luôn sạch sẽ và tuổi thọ cao.
• Liên hệ với các nhân viên dịch vụ được ủy quyền trong trường hợp thiết bị bị hư hỏng dưới bất kỳ hình thức nào để có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

4. Cam kết về dịch vụ

Với mong muốn mang lại dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tốt nhất và bảo vệ quyền lợi cho Khách hàng sử dụng thiết bị điện tử trên toàn quốc Trung tâm dịch vụ LTG xin cam kết:

• Sửa uy tín, thay thế linh kiện tivi, màn hình tương tác chuẩn hãng, có xuất xứ rõ ràng.
• Bảo hành dài hạn tùy theo hạng mục.
• Giá TỐT nhất, bảng giá niêm yết rõ ràng.
• Nhân viên vui vẻ, hỗ trợ nhiệt tình.